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新化县人民医院一名护士长的心声
文章来源:新化县人民医院 作者:黎德华 唐洁  时间:2018年12月13日

(优秀护士长获得者罗满娟)

  •      (新生儿科护士长:罗满娟)前几天,一位曾经在我院儿科工作过的护士闲聊时问我:班长,要怎样的毅力和定力才可以在护理这样的岗位上坚守一生?一个小护士,无钱无权,如何才能找到人生的意义与价值感呢?我问她:“离开医院后,你找到了人生的价值了吗?”她果断地说“没有”。我也不知道人生的意义和价值是什么?有人说是为了给予他人爱与幸福,有人说是为了帮助和影响更多的人;更有人说:生命本没有意义,但你必须为之确定一个意义。当时我无以作答,只分享了一个影响我护理生涯的小故事。 

    

  •       1992年,在感染科,那是我进入医院的第二个年头,那年的春节,为了让科里的老同志们安心陪家人过年,我申请连续上班七天,而且是每天16个小时,最后一个夜班,因阑尾炎未及时医治导致穿孔并发腹膜炎倒在了岗位上,来不及等来家人就被同事紧急送上了手术台,术后返回病房,守在我病床边的除了科里的同事,还有两位是我们科室那天要出院的一个患肝炎的小女孩和她的妈妈。当我疲惫地问她为什么没有出院时,小女孩焦急地对我说:“姐姐,我看到你被好多人抬走了,妈妈说你累病了,我好怕,我怕我最喜欢的护士姐姐死了,我要等你出来。”没为疼痛掉过半滴泪的我,却被这温暖的守候感动得泪流满面。其实我对孩子的付出,除了正常的工作,仅仅只是在查房的时候,得知孩子喜欢吃南门冷饮厅的包子,所以每天给自己买早点的同时,顺便每次给孩子也捎上两个,没想到几块钱的付出,却换来了孩子如此有情有义的守候。其实当初选择护理并非热爱,我从小对服装设计以及律师有着神一般的向往,但当初中毕业面临升学选择时,才发现我所钟爱的专业都得高中毕业后才可以报考,对于有着五个孩子家境拮据的农村家庭来说,这无疑是一个艰难的抉择,面对父母的两难,我毅然选择了放弃就读高中,就这样带着深深的遗憾,以全区最高分,考进了娄底卫校。在卫校的那段时光里,成了我一生中学习的低蘼期,我总认为那是埋葬我青春和梦想的地方。我认为我的一生不可能在医学这片冰冷的充满生离死别的天地中度过。此时此刻小女孩的守候,让我听见了内心的声音,明确了前行的方向,她让我明白,医学是冰冷的,生死是冰冷的,但我们可以为这些冰冷赋予人性的温暖。

(特殊的“朋友”)

 
  •      从那一天起,我知道在我人生的履历里,多了一群特殊的朋友,那就是病友。那一天,恰好是我十八岁生日,那是一份让我永生难忘的成人礼。也许正是源于这一份感动,让我将28年的热血与青春,义无反顾地洒在了护理的天地里。在后来的工作中,我无数次地体验到,患者的就医满足感往往只是来源于医护人员超出医疗行为之外的一点点情感的付出,甚至仅仅只是主动的一句询问,或多一分钟的耐心的专业指导。

  •      2005年,我被医院提拔为科护士长,参与筹建新化全县范围内第一个独立感染病区。2006年,因儿科主任唐迎伟的力荐,医院让我接手儿科护理管理工作。那时的儿科,因为工作繁重琐碎,经济效益不景气,人心浮动厉害,11名护士几乎没有轮休。院领导因为儿科护理人员频繁要求换岗而焦头烂额,对于一个刚上任的护士长,我没有什么管理经验,只一心想着如何减少护士的工作量,让她们更轻松一点。我主动顶替了两个护士的班,并承诺她们任何情况下都会保证她们的法定休假。另一方面开始一系列“节流”计划,因为在医院这样的特殊行业里,无端的“开源”只会增加病人的负担,所以我选择从“节流”下手,小到一张废弃的纸都要求重复使用,我清理整顿了库房,请人修好了废弃多年的设备,充分利用一切可以利用的资源。那几年,我们科室的消耗连续几年保持全院最低。很快地,我科经济效益出现了明显好转。为了增加科室人员的凝聚力,我们挤时间开展了春游、野炊、拔河、生日聚会等一系列活动,在2007年的护士节文艺汇演中,我们科室自编自演的舞蹈《前门情思大碗茶》引起全院轰动。随着凝聚力的增强,再也没有人哭着喊着要离开儿科了。在那一年多的时间里,我还不懂什么制度建设,文化建设,但我似乎明白了管理,就是身先士卒,以心换心,当好管家,全力配合。

 (团队力量)

  •      在后来的管理学自学中,我渐渐明白:一个团队,不会无缘无故成为你希望的样子,而是会成为你监督的样子。再后来,我又明白,制度的生命力在于落实和执行,管理的生命力在于长期不懈的监督。就这样,儿科在经历2007年罕见冰灾,2008年“手足口病”“群体食物中毒”与“三鹿奶粉”等公共卫生突发事件时,无任何护理差错事故发生,圆满完成了上级交给的各项任务。而从唐主任的身上,我学到了一个管理者应有的勇气与担当。

(新生儿科一角)

  •      2013年,于医院的每一个人来说都是不平凡的一年,医院圆满实现整体搬迁,新生儿科也随之孕育而生,这一新设科室的顺利运行无法用简单的语言来描述。当时,儿科的搬迁是众多科室中最艰难的一个,因迁入新院后,儿科将由一个科室分为儿科、新生儿科、急诊儿科三个科室,在即将搬迁的日子里,我既要肩负儿科的管理,又要准备新生儿科的开科,虽说不是受任于败军之际,但也足可说是奉命于危难之间,我们不敢懈怠。我想,既然医院给了我们一流的设备,我们理应做到一流的技术,创建一流的团队,实现一流的服务与管理。常言道:"三分医疗,七分护理",而在业界一致认为“两分医疗,八分护理”的新生儿科的现实境况是护理人员极度紧缺和资历的过分年轻化。如何让多项新技术顺利开展、新设备尽快投入使用以及全新管理模式的快速过渡与适应,无一不让我感到了前所未有的压力与挑战,加上我一直没有时间去上级医院进行规范化的专科培训,我只能对着书本,给自己及科室制定了详细的周、月、季、年工作计划及切实可行的短、中、长期目标。那段时间,科室完全成了我们的家,在高强度工作的同时还必须紧锣密鼓的开展规范的业务技术培训与考核,新设备、新技术的推广与运用。在张贻聪主任的带领下,在科室全体人员5+2,白加黑的拼搏中,在医院及各兄弟科室的大力支持与无私帮助下,短短半年时间内,我们在当时很多人并不看好的情况下换来了社会各界的好评如潮。可谁知好评如潮的背后,并不是一个水到渠成的童话,它是一群人不分白天黑夜,拼死奋战,不计得失的传奇,它是“苦心人,天不负,三千越甲可吞吴”的奋发故事!

(规范化培训)

  •      接下来,我们朝着目标一步步迈进:2013年,规范工作流程,完成新生儿所有基础护理及操作的培训;2014年,成功推行肠外营养、有创呼吸机管理,优质护理服务工程等项目;2015年,强化静脉治疗标准,重视科室院内感染监测与控制,实现分层管理模式;2016年,着眼极低体重儿重症监护与管理,注重早产儿发展性照顾;2017年,成功开展脐静脉置管,向超低体重儿的诊疗护理工作迈进。几年来,我们始终坚持以规范的流程指导工作,以严谨的制度约束行为,以持之以恒的业务学习提升质量,以明确的短、中、长期目标引领发展,注重人员素质培养与人文关怀,使得我们的医疗护理工作虽起步维艰,却得到又好又快的迅猛发展。在医院常态化,规范化,科学化的医疗护理管理下,我科的医疗护理管理工作也随之突飞猛进,医院优质护理示范病房、县青年文明号、湖南省优质护理示范病房……一项项荣誉无不见证着科室全体医护人员辛勤的汗水。

(新生儿科荣誉墙)

  •      在新生儿科的几年里,我明白了计划制定的可行性,团队目标的明确性,制度流程的规范性,质量控制的持续性,无一不是管理制胜的精髓。而在张主任的身上,我看到了作为医者的厚德、奉献与坚忍。

(朝气蓬勃的新生儿科)

  •      28年的时光弹指而过,我因为出生寒门而走进了医学这个不太一样的世界。这个世界的味道,并非是一盒草莓冰淇淋的甜美味道,这个世界不算纯净,不算美丽,但在这个世界里,我明白了对生命的敬畏及对金钱的淡定,懂得了如何平等、善良、真诚地对待每一位患者,理解了活着就是一种美丽!感谢28年的坚守,让我在医院这个温暖的大家庭里有幸结识了那么多优秀的同事一路同行,共同坚守着对生命的承诺,千辛万苦而又甘之如饴!

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